Acer Service Spa adalah program eksklusif selama Acer Day yang dirancang untuk pemilik laptop Acer agar dapat memperoleh layanan perawatan seperti pemeliharaan dan pembersihan di ACSC tanpa biaya tambahan.
Lokasi ACSC:
Proses pengecekan tidak akan menghilangkan data, namun jika pelanggan menyetujui instalasi software/clean install yang diperlukan, maka disarankan untuk melakukan backup data terlebih dahulu.
Untuk mengikuti program, pelanggan harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu, termasuk memilih lokasi dan jadwal kunjungan melalui formulir pendaftaran di [http://acerid.com/servicespa](http://acerid.com/servicespa). Pelanggan diharapkan datang sesuai lokasi dan jadwal yang dipilih.
Proses pengecekan akan berlangsung maksimal 1 jam (tergantung kondisi antrian). Pelanggan diharapkan datang sesuai lokasi dan jadwal yang dipilih.
Teknisi Acer akan memberitahukan jika ada part yang harus diganti setelah pengecekan. Untuk unit yang sudah habis masa garansi, akan dikenakan biaya spare parts dengan diskon khusus 10% dan biaya jasa/service dengan diskon 20% selama Acer Day 2024.
Pelanggan bisa membawa sendiri thermal paste atau menggunakan yang disediakan di ACSC terdekat
Pembelian dan pemasangan spare parts bisa dilakukan di ACSC selama program berlangsung.
Program ini tidak dikenakan biaya tambahan, namun jika ada spare parts yang perlu diganti yang tidak tercakup dalam garansi atau sudah habis masa garansinya, akan dikenakan biaya sesuai harga spare parts tersebut dengan diskon khusus 10% dan biaya jasa/service dengan diskon 20% selama Acer Day 2024.
Saat ini, program Acer Service Spa hanya berlaku di 18 ACSC dan belum tersedia di ASP.
Selama program berlangsung, tidak ada batasan untuk mengikuti layanan Acer Service Spa.
Acer Service Spa mencakup pemeriksaan fisik seperti pembersihan dari debu dan kotoran pada bagian dalam dan luar perangkat, diagnosa/inspeksi kondisi perangkat, serta sistem/OS seperti pembaharuan firmware/BIOS jika diperlukan.
Petugas layanan berwenang untuk tidak memberikan layanan (baik sebagian ataupun seluruhnya) jika kondisi perangkat tidak memungkinkan untuk mendapatkan layanan, seperti perangkat mati total, bagian dalam perangkat tidak dapat dibuka atau berisiko menimbulkan kerusakan, dll. Detail akan diinformasikan oleh teknisi di lokasi.
Bawa unit kembali ke ACSC untuk diperiksa kembali oleh teknisi kami.
Proses reset OS dapat dilayani selama program Acer Service Spa, dan untuk penghapusan virus akan dicek terlebih dahulu oleh tim teknisi.
Instalasi software yang bukan bawaan atau bundling dari laptop tidak termasuk dalam program Acer Service Spa.
Proses pemasangan RAM atau penyimpanan (storage), apabila pelanggan membawa RAM maka akan mendapatkan diskon 20% untuk jasa pemasangan. Namun apabila pelanggan membeli RAM langsung di Service Center, pelanggan akan mendapatkan free pemasangan dan juga akan mendapatkan diskon 10% untuk pembelian komponen tersebut.
